このウェブサイトはクッキーを使用しています。
このウェブサイトを利用することで、利用者はクッキーの使用に同意することになります。

詳細を確認する 同意する

ブラザーグループのCSR

ステークホルダーの皆さまから信頼されるために

すべてのステークホルダーから信頼され、従業員にとって誇りの持てる企業を目指して

ステークホルダーからの信頼を高め、持続的に成長

ブラザーグループは、グローバルな期待や要請に応えるために、モノ創り企業としての優れた価値の提供、環境保全、社会貢献を、最高度の倫理観に根差した全従業員の行動によって促進し、ブラザーブランドへの信頼を高めていきます。
そして、未来に向かい、あらゆるステークホルダーから信頼される活動を一つ一つ積み重ね、従業員にとって誇りの持てる企業を目指すことで、ブラザーグループは持続的に成長していきます。

変革を恐れないブラザーの良き企業風土をさらに進化

ブラザーグループは1999年、グループ各社とグループ従業員の日々の意思決定と実行に関する「基本方針」と「行動規範」から成る「ブラザーグループ グローバル憲章」(以下、グローバル憲章)を制定しました。
グローバル憲章に示しているように、社会からの要請や技術の変革など、会社を取り巻くさまざまな環境変化を先取りし、あらゆるステークホルダーとの信頼を積み重ね、お客様や社会にとっての新たな製品やサービスを生み出すこと、すなわち優れた価値を提供することがブラザーグループの使命です。
ブラザーグループは、独自のマネジメントシステム「ブラザー・バリュー・チェーン・マネジメント」(BVCM)を構築し、お客様のもとへ優れた価値をお届けするまでの過程を「デマンドチェーン」「コンカレントチェーン」「サプライチェーン」の3つのチェーンでつないでいます。グループ全体で優れた価値を提供する姿勢を貫き、事業を成長させてきたことにより、お客様をはじめとするさまざまなステークホルダーに与える影響も拡大し、それに伴いステークホルダーからの「要請や期待」も高まっています。
こうした中、ブラザーグループはグループ従業員の
「"At your side."の精神で、優れた価値を創造し迅速に提供する行動」
を強化し、変革を恐れないブラザーの良き企業風土をさらに進化させ、中長期ビジョン「グローバルビジョン21」を達成していきます。

ブラザーグループ グローバル憲章

すべての活動の礎に---「ブラザーグループ グローバル憲章」の共有

グローバル憲章に基づく行動によってステークホルダーに価値を提供

40以上の国と地域で働くブラザーグループ従業員の活動の礎となるよう制定されたグローバル憲章は、ブラザーの中で受け継がれてきた「世の中の役に立ち、良い会社をつくりたい」という思いを言葉にしたものです。
創業100年となった2008年に、時代の変化に合わせて表現の変更や、従業員にとって理解しやすい内容への見直しを行いました。

グローバル憲章の「基本方針」は「グループ経営」「グループの成長」「ステークホルダーとの関係」で構成されています。
例えば「グループ経営」には、

  • あらゆる場面でお客様を第一に考え、モノ創りを通じて優れた価値を創造し、迅速に提供することを使命とする
  • グローバルな市場から求められる多様な要請や期待にすばやく応えるために、あらゆる変革を恐れない

「グループの成長」には、

  • お客様に対し、提供する価値を増大させることで成長する
  • 企業価値を長期的に高め、従業員にとって誇りが持てる企業となる

とあります。
「ステークホルダーとの関係」の「お客様」には、

  • "At your side."の精神で、優れた価値を創造し、迅速に提供する

「従業員」には、

  • 従業員の多様性を尊重し、さまざまな能力を発揮できる職場環境とチャレンジな仕事の機会を提供する

「ビジネスパートナー」には、

  • 常に公平・公正な取引を行い、相互信頼関係を築いて成長しあうことを目指す

とあります。他に「株主」「地域社会」「環境」と、それぞれのステークホルダーに対する方針も示しています。
「行動規範」には「個人に対する信義と尊敬」「順法精神・倫理観」「チャレンジ精神・スピード」とステークホルダーからの信頼を積み重ねるための行動として、望ましい姿が示されています。

このようにグローバル憲章には、ブラザーグループのCSR活動の根幹となる考え方が示されており、グローバル憲章の共有活動を通じて、これらの考え方を共有している従業員一人ひとりの行動が、ブラザーグループのCSR経営の要です。
ブラザーグループは、従業員の自律的な行動で、あらゆるステークホルダーから信頼される活動を一つ一つ積み重ねていきます。

全従業員でグローバル憲章を共有するために、継続的な共有活動を展開

ブラザーグループは、CSR経営の実現に向け、グローバル憲章がグループ全従業員の活動の礎として共有され、日々の行動に表れている状態を目指し、継続的でかつグローバルな共有活動に取り組んでいます。

グローバル憲章が制定された1999年以後2007年まではグローバル憲章の共有は進んでおらず、2007年に各拠点の経営層を対象に行った調査の「従業員はグローバル憲章を行動の基準にしているか?」という項目で「はい」の回答は、8%という状況でした。 2008年、創業100年のタイミングで、グローバル憲章を時代の変化に合わせた表現や、従業員にとって理解しやすい内容へ改訂したことを機に、本格的に共有活動をスタートしました。

グローバル憲章を全従業員で共有していく環境づくりとして、27言語に翻訳し携帯用のポケット版カード(25言語)とポスター(27言語)を制作し各拠点に配布しました。ドイツ語やイタリア語のほかマレー語やネパール語など翻訳する言語は従業員の母国語とし、各地域にある拠点の責任者や従業員に協力を得て、より理解しやすい表現の翻訳になるよう工夫をしています。

ポケット版カードとポスター ポケット版カードとポスター

各拠点の経営層は2008年以降毎年、グローバル憲章に基づくコミットメント(約束)を策定し、率先して行動に示しています。
各拠点や部門では、責任者が任命した共有リーダーが、活動計画を策定し共有活動を推進しています。共有リーダーは、研修の企画、朝礼や定例会でグローバル憲章に基づいて自身の行動を振り返る対話を行うなど、組織の役割や課題に即してさまざまな活動を行っています。
日本では2010年から、中国では2012年から、各組織で行っている共有活動や課題を話し合うための共有リーダー会を定期的に実施しています。2016年には、中国の共有リーダーが日本の共有リーダー会に参加し共有活動のプロセスや創意工夫を発表し意見交換をするなど、グローバルに情報共有して共有活動の活性化に取り組んでいます。

このような活動を進めると同時に、CSR経営やグローバル憲章共有活動に関わる情報を共有するために開設したイントラネット(4言語)を活用して、重点方針の説明や各組織の活動計画、具体的な活動事例、経営層のコミットメント(約束)を従業員に共有しています。
従業員一人ひとりが自らの行動に対する意識を高め、新たな行動につなげるために、経営層からのメッセージ発信(10言語)や経営層との「直接対話」の機会を大切にしています。2017年度の経営層からのメッセージ発信は72件、直接対話は1,700回以上(前年比の約2倍以上)行われています。

2018年1月に開催した経営層によるグローバル憲章共有会議では、ブラザーグループの中期戦略「CS B2018」で示した、"Transform for the Future ~変革への挑戦~"に向けて「変革の起きやすい風土醸成」をどう実現していくか、経営層としてどのような発言や行動で効果的なコミュニケーションを図っていくかを、社長をはじめとする執行役員が議論しました。

グローバル憲章の共有状況は年1回の従業員への意識調査で把握しています。3万人以上の従業員の声が集約された2018年1月の調査では、「グローバル憲章を理解している」は4.31点、「グローバル憲章に基づく行動をしている」は4.38点、また「ブラザーで働くことを誇りに思っている」は4.40点(ともに5点満点)という結果でした。
「グローバル憲章の周知と理解促進」が共有方針・キーワードだった2008年から10年。愚直に共有活動を継続し、グローバル憲章は着実にブラザーグループに根付いてきています。

兄弟機械(西安)有限公司 蘇 茜

共有リーダーを担当する従業員の声
~前向きな提案や組織を超えた連携が広がる環境づくりに貢献~

兄弟機械(西安)有限公司
蘇 茜

兄弟機械(西安)有限公司は、グローバル憲章共有活動を通じ、「変革の起きやすい風土醸成」に力を入れており、従業員のチャレンジ事例の表彰や、組織の連携強化を目的とした社内講師による研修などを実施しています。また、大学の縫製技術の研究・実験などを私たち従業員がサポートするなど、工業ミシン事業のノウハウを生かした社会貢献活動を展開しています。
2018年2月に中国、3月にベトナムで開催された製造・販売・開発拠点などの共有リーダーが集まる場では、改善例を全社に広げる情報発信の仕組みなど、私たち独自の活動を紹介しました。国や地域を超えたメンバーで良い事例を題材に意見交換を図り、拠点ごとでさらに工夫するなど、ノウハウのグローバル活用も広がってきています。今後も、従業員同士のつながりによって生み出されるチームワークを大切にし、私たちのミッションとビジョンの実現に向け、明るく前向きな提案や組織を超えた連携が一層広がるような職場環境づくり、組織風土づくりに貢献します。

これまでの主な共有活動

年度 2008~2009 2010~2011 2012~2013 2014~2015 2016~2017
方針・キーワード グローバル憲章の周知と理解促進 活動の自律化と対話の促進 行動促進と行動の日常化 チャレンジ風土醸成 変革の起きやすい風土醸成
主な活動
  • 有識者公演会
  • 管理職研修
  • 経営層との直接対話の強化
  • 経営層メッセージのイントラネット発信の強化
  • 共有活動の好事例の共有を強化
  • チャレンジ行動の推進
  • 行動の日常化の推進
  • チャレンジを促進する職場づくり
  • 「変革への挑戦」の促進
  • 変革の起きやすい風土づくり
仕組み
(構築年度に記載)
  • コミットメント(約束)
  • 共有リーダー任命
  • 共有活動計画表
  • 共有度調査
  • 経営層共有会議
  • 日本共有リーダー会
  • 経営層メッセージ、ベトナム語のイントラネット発信
  • 中国共有リーダー会
  • 経営層メッセージ、スロバキア語のイントラネット発信
  • 中国7拠点横串共有リーダー会
  • 共有活動の業務標準化
  • CSRの取り組みの計画と実績を、投稿・閲覧ができるイントラネットページの開設
  • 従業員がチャレンジ事例を投稿できるイントラネットページの開設
  • ベトナム4拠点横串共有リーダー会
  • CSR経営のイントラネットにベトナム語を開設
ツール
(作成年度に記載)
  • ポケット版カード(25言語)
  • ポスター(27言語)
  • DVD(5言語)
  • 情報共有用イントラネット(3言語)
  • 行動事例集
  • 対話促進用の経営層メッセージ映像
  • 共有活動のマニュアル一覧
  • e-Learning
  • 行動を振り返る「コミュニケーションチェックシート」
  • チャレンジ風土を醸成するための「行動チェックリスト」
  • 新任共有リーダー向けの「あるべき姿シート」
  • CS B2018「変革」映像

一人ひとりの行動のさらなる促進

中期戦略「CS B2018」 変革への挑戦

ブラザーグループは、中期戦略「CS B2018」において、"Transform for the Future ~変革への挑戦~"をテーマに「事業」「業務」「人財」の3つの変革を進め構造改革にチャレンジしています。グローバル憲章の共有においても2016年以降の方針・キーワードを「変革の起きやすい風土醸成」とし、活動を推進しています。

ブラザーU.K. Ltd.(以下、BUK)は、変化するビジネス環境とお客様の多様なニーズに対応するため、人材育成を重要な経営課題と捉え、さまざまな活動を推進しています。 BUKでは、組織の戦略目標と結び付けられた個人の業務目標の進捗と達成過程を把握でき、加えて 今後の成長に必要な学習コンテンツを受講できるシステムを人材育成の基盤として構築しています。
また、従業員同士で、互いの優れた行動を認め称賛することを推奨しています。「難しい課題をやり遂げた」「いつも明るく前向きに仕事をしている」といった従業員に対して、本人に声掛けをするだけでなく、「ありがとうカード」を贈ったり、BUK独自の表彰制度「グローバル憲章表彰」に推薦したりするなど、従業員が主体的に取り組みを進めています。
「グローバル憲章表彰」は、「連携」「チームワーク」「チャレンジ」といった視点で、特に優れた行動を行った従業員に対して経営層が表彰する制度です。受賞者は、自組織の活動や自分たちの「連携」「チームワーク」「チャレンジ」につながる行動を共有し、組織を超えた相互理解と連携強化、さらには自分自身の成長へとつなげています。

このようなBUK独自の取り組みは外部からも評価されています。人材育成の国際的な認証機関であるInvestors in Peopleによって2016年、最高レベルの「プラチナ・ステータス」に認定されました。2017年には、100カ国以上の政府と協力して人材育成プログラムを開発するThe City & Guilds Groupが主催し、イギリス王室によって表彰される「Princess Royal Training Awards」を受賞しています。また、2018年には、同じくイギリス王室から持続的発展をしている企業と認められ「The Queens Award for Enterprise」を受賞しました。

BUKの従業員 BUKの従業員

ブラザーグループは、これからもステークホルダーの皆さまからの信頼を積み重ね、従業員にとって誇りの持てる企業の実現につながるよう、一人ひとりの行動のさらなる促進に取り組んでまいります。

このページをシェアする